导游员向游客提供优质的导游服务，在______、______从而间接创收方面起着不可忽视的作用．

应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．

同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。

A.导游服务

B.导购服务

C.心理服务

D.审美服务

导游员向游客提供服务的领域被称做()．

A．导游服务范围

B．旅游服务领域

C．旅游接待过程

D．导游接待形式

在下列各项中，()是向旅客提供优质导游服务的原则。

A、“宾客至上”的原则

B、维护游客合法权益的原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、导游服务质量高与低的原则

在“小费”问题上，导游员应当()。

A、严禁收取小费

B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费

C、不准因游客不给小费拒绝提供服务

D、导游根据所带团队的层次适当收取小费

导游服务是导游员通过向游客提供劳务而创造特殊()的劳动．

A．社会价值

B．经济价值

C．使用价值

D．人生价值

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。

A.旅行社

B.当地旅游主管部门

C.导游员本人

D.被委派的旅行社