与游客交往，实质上就是导游员向游客提供()。

与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。()

A．错误

B．正确

导游员应与所有游客保持等距离交往关系。()

为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。()

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

导游员对年幼、年老游客提供服务时，首要的是照顾年幼、年老游客的安全。()

A.多打听游客家庭情况

B.缩短与游客的心理距离

C.多创造沟通机会

D.与游客谈恋爱

E.客、导间建立正常的情感关系

交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径,导游员与游客交谈时应活跃气氛、少听多说。()

A.导游员带团时暗示游客给小费

B.导游员不介入旅游团内部纠纷

C.导游员向海外游客兑换外汇

D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话