商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。（)

A.认同就是人们把自己的说服对象视为与自己相同的人，寻找双方的共同点

B.在商务谈判中，“认同”是双方相互理解的有效方法，是人们之间心灵沟通的一种有效方式，也是说服他人的一种有效方法

C.寻找共同点可以：找双方共同熟悉的第三者，作为认同的媒介

D.寻找双方兴趣、爱好上的共同点。比如，共同喜欢的电视剧、体育比赛、国内外大事等

A.谈判是指有关各方为了自身的目的，在一项涉及各方利益的事务中进行磋商并通过调整各自提出的条件，最终达成一项各方较为满意的协议这样一个不断协调的过程

B.谈判是一种双方致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能。其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议

C.谈判是你从别人那里取得你所需要的东西的基本手段，你或许与对方有共同利益，或许遭到对方的反对，谈判是为达成某种协议而进行的交往

D.谈判是使两个或数个角色处于面对面位置上的一项活动，各角色因持有分歧而相互对立，但他们彼此又相互依存

A.双方都认为商务谈判者的商务谈判是富有成效的

B.双方对商务谈判者的商务谈判技巧给予一定肯定

C.商务谈判者在以往的商务谈判中取得过较大成功

D.商务谈判结果在执行过程中能够得到切实履行

A.站在他人的角度设身处地地谈问题，从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉

B.取得他人的信任。信任是人际沟通的基石。只有对方信任你，才会理解你友好的动机

C.创造出良好“否”的氛围，把对方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批驳他、劝说他

D.说服用语要推敲。通常情况下，在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼，这样才会收到良好的效果

A.双方在观点、利益和行为方式等方面既相互联系又相互冲突或差别。

B.在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点。

C.是双方在物质力量、人格、地位等方面都相对独立或对等。

D.是人际关系的一种特殊表现。

A.以在必要时采取强硬手段

B.使对方明白已方从谈判中获利很小

C.使对方明白其从谈判中获利很大

D.寻找双方利益 的一致性

A.寻找双方利益的一致性

B.以在必要时采取强硬手段

C.使对方明白其从谈判中获利很大

D.使对方明白已方从谈判中获利很小

A.必要时采取强硬手段

B.寻找双方利益的一致性

C.使对方明白自己方从谈判中获利是很小的

D.首先同对方建立良好的信任关系

E.避免确认结果的繁琐

A.将人与问题分开

B.集中在利益上而不是立场上

C.创造对双方都有利的交易条件

D.坚持主观标准