关于客户有退货权销售业务的处理，以下表述中，不正确的是（)。

A.客户有退货权的销售业务

B.客户有额外选择权的销售业务

C.客户有未行使合同权利的销售业务

D.以上均正确

A.客户未行使权利的销售业务中，会计上认为企业收取预收款时应计入合同负债

B.客户未行使权利的销售业务中，会计上认为客户履约时，合同负债转为收入

C.客户未行使权利的销售业务中，会计上认为企业收取预收款时计入主营业务收入

D.客户未行使权利的销售业务中，税务上不认可因客户未行使的权利而分摊确认实际收入的情形

A.借项凭证

B.贷项凭证

C.寄售订单

D.退货订单

A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理

B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为

C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象

D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品

A.财务状况良好，运作规范稳定

B.销售网点数量符合证监会对基金销售业务的要求

C.有评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系

D.制定了完善的资金清算流程、业务流程

A．客户反馈客服态度不好，客服立即安抚客户，并转接其他客服处理，避免问题升级

B．客户反馈收到商品错发，有投诉意向认为商家故意发错货，客服直接发退货地址引导客户退货

C．客户反馈物流态度不好，客服说明会向物流公司反馈并追究快递员服务问题

D．客户反馈美瞳外包装盒被打开过，说投诉我们发退货的商品给客户，客服及时安抚并引导客户提供照片确认并给出合理解决方案

A.表示出愿意帮助的态度

B.把客户的问题当成自己的问题

C.把话题集中在问题的解决上

D.耐心倾听客户的表述

A.企业对于已经发生的交易或事项不得提前或者延后确认

B.在实务中可能需要在有关交易或事项的信息全部获得之前进行会计处理

C.企业提供的会计信息应当反映与企业有关的所有重要交易或事项

D.财务人员将当月发生的销售业务在发生时进行登记

A.集团内股份支付，包括集团内任何主体的任何股东

B.股份支付的特征：股份支付交易的对价或其定价与权益工具未来的价值密切相关

C.股份支付不适用于企业与股东之间发生的与权益工具有关的交易

D.一次授予、分期行权的股份支付的会计处理，每期是否可行权的结果相互独立，影响以后每期是否可以行权，不应当将其作为几个独立的股份支付计划处理

A.从客户内部找内线

B.要与客户群中最具决策权的人搞好关系

C.客户群中，最人微言轻的人最容易接触的

D.客户关系的最高境界是同盟层级