题目
A、顾客
B、领导作用
C、全员参与
D、工程方法
第1题
第2题
第3题
第4题
ISO9000（2000版）族标准的理论基础是（）。
A．预防为主
B．质量第一
C．八项质量管理原则
D．全面质量管理
第5题
A.全面质量管理
B.卓越绩效模式
C.ISO9000族标准
D.质量管理的八项原则
第6题
A.持续改进原则
B.过程方法原则
C.管理的系统方法原则
D.全面质量管理原则
第7题
A.持续改进原理
B.八项质量管理原则
C.系统理论
D.十二项质量管理体系基础
第8题
A.以顾客为关注焦点
B.技术进步
C.管理的系统方法
D.持续改进
第9题
A.组织构建的基础
B.组织改进其业绩的框架
C.组织的方针
D.组织的实施准则
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