关于导游人员，下列说法正确的是（)。A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员B、

A.取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员

B.我国旅游队伍的主体是专职导游人员

C.我国导游队伍的主体是兼职导游人员

D.全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

微笑 B．男性导游人员在站立时双脚展开距离应大于肩宽 C．导游人员在站立时可以双臂抱于胸前 D．导游人员在站立时可以躬背 E．导游人员在站立时可以双手叉腰

格证书是取得导游证的必要前提 C．两证的领取程序相同 D．两证的作用相同 E．两证的期限相同

A.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

B.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证

C.进行导游活动，必须经旅行社委派

D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动

E.导游人员的人格尊严应受到尊重

A.根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金

B.根据旅行社的请求，保险公司应将保险金拨付给旅行社

C.旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金

D.旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员必须通过诉讼取得保险金

入会招来强烈反感 B．导游人员可以与旅游者一直保持1米开外的距离 C．导游人员在大多数情况下采用的是私人界域 D．在长时间行进之后，导游人员在安排旅游者休息时，为避免相互干扰且保证彼此及时休整可采用疏远位置 E．在旅游团内部发生矛盾，导游人员不方便调解和干涉时也可以采用疏远位置

A.每年累计培训时间不得少于54小时

B.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用

C.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训

D.培训不得向参加人员收取费用

E.培训内容应当包括行政法规、安全生产、突发事件应对和处理等

A.导游人员等级考核评定由国家旅游局统一制定政策、统一领导

B.导游人员等级考核评定由地方旅游局负责组织实施

C.初级导游和中级导游考核由省级旅游行政管理部门组织评定

D.导游人员等级证书由省级旅游局统一制作并核发

A.对于外籍旅游者中的中国通,导游人员在讲解中应注意语言的品位

B.对于年老体弱的旅游者,讲解力求简洁从容

C.当旅游者处于烦恼、疲惫等消极情绪时,讲解内容应以深而精为宜

D.在旅游行程的最初几天,导游人员的讲解工作量大

E.在旅游行程接近尾声时,应讲些轻松有趣的内容

A.如果游客针对导游服务向旅游投诉处理机构进行书面投诉，旅游投诉处理机构会应受理投诉之日起10个工作日内将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B.导游人员确有过错并损害游客权益的，应当主动赔礼道歉，赔偿损失，争取跟投诉者和解

C.导游人员应当在接到通知之日起10日内做出书面答复

D.书面答复应载明被投诉事由，调查核实过程，基本事实与证据，责任及处理意见等事项