供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（)，防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.一口对外

B.客户自愿

C.三不指定

A.对于需要继续跟进处理的问题，需要明确告知客户相关问题或具体时间

B.填写答复意见时，需填写答复时间、联系人、客户意见

C.若多次未能联系上客户，则填写具体呼出时间及联系方式

D.接听电话非投诉本人，咨询是否可转告，同意则正常处理

A.客户来访咨询时，应即时答复或予以受理

B.客户来访咨询时，不能立即答复的，应即时予以受理登记，并将跟进处理结果及时告知客户

C.我必须

D.客户来访咨询时，如不能立即答复的，必须请示上级领导，现场做出处理结果并回复客户

B．在客户陈述期间随时进行记录，在客户结束陈述后，根据记录将要点重复，和客户进行确认

C．如客户所咨询的问题可立即回答，应当场给予答复；如客户所咨询的问题不能给予确切答复，应说明问题，请客户留下联系电话，并给予明确的回复时间

D．以上都是

A.交费金额

B.缴费期限

C.缴费对应日

D.交费账号变更手续

E.交费方式

A.商业银行不得从事证券信托业务

B.商业银行不得使用电子银行销售风险较高的理财产品

C.商业银行在开展有关理财业务时可以未经许可使用信托权利

D.商业银行应明确个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作界限，禁止一般产品销售人员向客户提供咨询顾问意见、销售理财计划和产品

E.客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员

A.3个工作日内

B.2个工作日内

C.7个工作日内

D.第二天

A.商业银行不得从事证券信托业务

B.商业银行不得使用电子银行销售风险较高的理财产品

C.商业银行在开展有关理财业务时可以未经许可使用信托权利

D.商业银行应明确个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作界限，禁止一般产品销售人员向客户提供咨询顾问意见、销售理财计划和产品

E.客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.以维护所在机构的利益为出发点

D.不得因为处理客户投诉而影响工作

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况