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[主观题]

反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是（)。

A、愉悦——不愉悦

B、唤醒——不唤醒

C、支配——顺从

D、体验——不体验

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更多“反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是（)。”相关的问题

第1题

反映了顾客和员工感到兴奋和受驱使的程度的是（)。

A、愉悦——不愉悦

B、体验——不体验

C、支配——顺从

D、唤醒——不唤醒

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第2题

顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的（）。

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

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第3题

第三方服务检查，顾客感受评价主要以顾客在体验过程中员工给予顾客的整体感受为主评分，评分标准与下面检查细则没有必定的关联；很满意需要在体验过程中感到服务满意才可行（）
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第4题

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在
过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的()。

A．主观性

B．相对性

C．阶段性

D．层次性

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第5题

顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（）。A.层次性B

顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（）。

A.层次性

B.相对性

C.阶段性

D.主观性

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第6题

顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值纲念等自身因系有关，这体现了顾客满意的（）。

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

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第7题

顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的()。

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

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第8题

消费者对购买的满意程度取决于最初的期望水平和（）

A.顾客满意

B.实际的感知水平

C.用户体验

D.商店服务

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第9题

X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反映了顾客满意的()。

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

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第10题

从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的()两个条件。

A.感受和满意

B.满意和期望

C.感受和期望

D.理念和满意

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