题目
A、由于客户原因错填凭证,但制票员允许退货
B、易碎商品出库后发现破损
C、商品发现有质量问题
D、包装破损,但不影响商品质量
第2题
B.采购员在OA上填报《购进退货隔离申请单》,通知物流配送部进行隔离
C.在ERP系统中进行原有订单下达采退指令,选择相应的退货地址
D.若供货单位要求的退货地址与ERP系统上的不致的,采购员应向供货单位索取变更仓库地址的许可证,并经过质量管理部在ERP系统中维护后,方可下达采购订单,选择正确的送货地址
E.在药品出库后,应及时跟踪供货单位的收货情况,索取退货商品的收货证明,跟踪供货单位开具红字发票
第3题
A.目前系统是先出库原M码商品。若需要先出库退货商品建议您将退货商品维护为新SKU,选择新SKU下出库单即可
B.目前系统是先出库退货商品。若需要先出库原M码商品,可指定单品出库
C.目前系统是根据库龄先进先出原则出库
第6题
A因买家签收后才发现污渍问题,不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误,故申诉成立
B因买家申请退款原因为”7天无理由退货“,此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误,故申诉成立
C因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误,故申诉不成立
D因污渍问题不属于影响商品完好范围,小李属无理由拒签。退款判定方向无误,故申诉不成立
第7题
A.理货员填写退货申请单→商品课长签字→收货课验货签字→财务签字确认→门店生成电脑返厂单→收货课组织退货→出库
B.收货课填写手工退货单→理货员签字→商品课长签字→财务签字确认→门店生成电脑返厂单→收货课组织退货→出库
C.理货课填写退货申请单→商品课长签字→收货课验货签字→电脑室生成返厂单、财务签字确认→收货课组织退货→出库
D.收货课填写手工退货单→理货课签字→商品课长签字→电脑室生成返厂单、门店财务签字→收货课组织退货→出库
第8题
A.理货员填写退货申请单→商品课长签字→收货课填写手工退货单→财务签字确认→门店生成电脑返厂单→收货课组织退货→出库
B.收货课填写手工退货单→理货课填写退货申请单→商品课长签字→财务签字确认→门店生成电脑返厂单→收货课组织退货→出库
C.理货课填写退货申请单→商品课长签字→收货课填写手工退货单→电脑室生成返厂单、财务签字确认→收货课组织退货→出库
D.收货课填写手工退货单→理货课填写退货申请单→商品课长签字→电脑室生成返厂单、门店财务签字→收货课组织退货→出库
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