当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（)步骤不包括在其中。

A. 评估解决问题的方案

B.找到问题的原因

C.寻找解决问题的方法

D.意识到问题的存在

某饭店是中外合资旅游企业。自1998年开业以来，营业情况一直良好，员工队伍也相对稳定。但自去年下半年开始，由于当地两家新饭店开张，使该饭店陷入了困境，饭店出现了严重亏损。为此饭店采取了一些增收节支的办法，但引起了员工的不满。同时也出现了一些合同纠纷。.请根据国家的有关规定人力资源管理的基本原理作出判断。该饭店采取的以下节支措施，属于违反国家规定的是（)。

A.饭店规定所有共青团员每星期义务加班半天

B.各部门裁员10%

C.要求原定今年下半年探亲的员工推迟时间

D.对部分管理人员岗位实行竞聘上岗

E.减少培训费用15%

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

A.辞退所有临时工

B.合同到期的员工一律不再续签合同

C.对员工实行优化组合，未被组合的员工实行店内待岗

D.提前30天书面通知辞退经培训仍不能胜任工作的员工

E.辞退因病在家休养的员工

A、心理撤出

B、工作撤出

C、身体撤出

D、行为改变

在排板布置中，当板宽方向与墙间出现的缝隙为50mm时，应采取增加局部现浇板的办法来解决。()