当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（)步骤不包括在其中。

A.评估解决问题的方案

B.找到问题的原因

C.寻找解决问题的方法

D.意识到问题的存在

A.注意倾听员工的意见

B.如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清任何误解

C.建立融洽的团队关系

D.置之不理

A.限制雇佣

B.内部晋升

C.减少员工的工作时间

D.拓宽工作范围

E.解雇员工

A、心理撤出

B、工作撤出

C、身体撤出

D、行为改变

A.其目的是为了改造违规者，防止类似行为的发生

B.强调采用积极有效的激励方法，鼓励员工遵守劳动标准和规则，以预防违规行为的发生

C.当出现违规行为时，为了阻止违规行为继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施

D.偏重惩戒方面