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要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（)

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第1题

营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为明确需求和潜在需求（）

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第2题

营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为明确需求和潜在需求。（)

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第3题

在挖掘客户保险需求时要善于发现客户潜在的风险点，挖掘客户潜在价值核心是帮助客户解决问题，规避风险点，所以找到风险点是保险配置的重中之重（）

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第4题

销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：()

A.熟知自己的产品

B.对客户进行分类

C.了解竞争对手的情况

D.挖掘客户需求

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第5题

探需的第一步为（）

A.探寻显性需求

B.挖掘背后原因

C.激发潜在需求

D.抛出解决方案

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第6题

客户投诉处理要达到以下目的()。

A.消除客户的不满、恢复信誉

B.提高企业的服务水平

C.挖掘潜在的需求

D.维护企业的利益

E.收集客户信息

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第7题

在处理客户投诉过程中，我们不仅要妥善处理好客户的投诉，在帮助客户解决问题的同时，还要善于发现和挖掘客户正确电信产品的潜在需求，寻找市场新的卖点，这正确企业来说，客户投诉是一种不可多得的资源（）

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第8题

客户投诉解决要达到如下目（)。

A.消除客户不满、恢复信誉

B.提高公司服务水平

C.挖掘潜在需求

D.维护公司利益

E.收集客户信息

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第9题

为了实现魅力质量，需要做的如下事情有：

A.提高产品合格率

B.挖掘顾客的潜在需求

C.改进产品保修服务

D.利用技术创新实现产品新的功能

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第10题

为客户配置产品第一步应从挖掘客户需求出发。（)

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