题目
第1题
A.领导要多倾听,多了解员工的想法
B.领导要直接给员工安排任务,不需要听
C.领导要观察员工,不需要给其多鼓励的语言
D.谈话结束时,领导要征求员工的意见
第2题
A.必须知道要说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的
B.做好充分准备:在与上级沟通过程中,你必须做好充分的准备,对所提出的提议必须有明确的中心,对可能发生的问题提前做好预防,只有这样才能得到上级的肯定
C.注意沟通的态度:必须本着良好的态度进行沟通,说话要充满自信,这样领导才能认可你的能力
D.跟领导沟通,要多听取领导的意见,领导总是对的,按照领导安排去执行就可以了
第3题
从所学的领导方式及其理论中,你得到哪些启示?
答案:从所学的领导方式及其理论中,主要得到以下启示:
(1)做领导的本职工作
领导人有条不紊地办事是一种艺术。领导者必须明白,凡是下属可以做的事,都应投权让他们去做,领导者只应做领导应干的事。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。这些都是大事是领导者应该做的,但不应都由最高领导人来做。作为领导应该分清轻重缓急,主次先后。分别授权让每一级去管本级应管的事。
(2)善于同下属交谈,倾听下属的意见
善于同下级交谈是一种领导艺术,领导者必须掌握善于同下属交谈、倾听下属意见的艺术。①即使不相信对
方的话,或者对谈的问题毫无兴趣,在对方说话时,也必须悉心倾听,善加分析:②要仔细观察对方说话时的神态,捉摸对方没有说出的意思:③谈话-经开始,就要让对方把话说完,不要随意插话:④如果希望对某一点多了解一些,可以鼓励对方作进一步的解释和说明:⑤必须抓住要领,态度诚恳地就实质性问题作出简明扼要的回
第4题
A.身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视
B.适当做出一些反映,如点头、会意地微笑,提出相关问题
C.没听懂或没听清楚问题时,可以有礼貌的发问
D.用目光注视说话者,保持微笑
第7题
A.适当时回应说话者,以告诉对方你在听,同时确定对方完全了解你的意思。
B.必要时,将对方所说的予以提要重述,确定没有误解对方的意思。
C.适当的方式询问,以探索的方式获得更多的信息,并调动对方的情绪。
D.语调要尽量保持客观和中立,遇到某一确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,鼓励他做进一步解释或澄清。
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