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第1题
现代公共组织质量观认为，质量是公共组织在激烈的竞争中生存发展的第一要素。（)
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第2题
认为产品只要满足标准或技术规范要求就是合格的质量观念是（）的质量观。
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第3题
适用性质量概念认为产品质量就是“产品在使用时能成功的满足（）需要的程度”
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第4题
____认为，所谓质量就是顾客购买服务所得到的享受、利益和满意与他们购买和消费服务的投入之差，是基于业绩（或一致性)和价格之间的平衡
A.基于特性的观点
B.基于先验的质量观
C.基于价值的观点
D.基于服务的观点
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第5题
政府再造就是用（)取代官僚体制，创造具有创新习惯和持续改进质量的公共组织和公共体制。
A.非营利组织
B.扁平化组织
C.科层制
D.企业化体制
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第6题
政府再造就是用企业化体制取代官僚体制，即创造具有创新习惯和持续改进质量能力的公共组织和公
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第7题
认为绩效管理是改进公共组织和公共项目的生产力、质量、时效性、回应性以及有效性的综合系统的学者是（)。
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第8题
随着技术革命和流水线作业为基础的生产的发展，产生了新的劳动组织和现代管理体系，这就是()
A.科学管理制
B.泰勒制
C.经验管理体系
D.质量管理体系
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第9题
朱兰博士认为:质量就是产品的适应性，即产品在使用时能够满足用户需要的程（）
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第10题
对产品的瑕疵率采取被动接受态度的是（）。
A.传统质量观
B.现代质量观
C.折中主义观
D.历史质量观
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