电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（)的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

A.接到威胁恐吓电话时，切勿惊慌，沉着冷静应对；

B.采用尽可能平稳的语气与可疑人员通话，尽快挂断电话；

C.尽可能多了解可疑人员信息： 性别、 口音、 电话号码、 目的、 地点、 相关航班信息等，尽可能详细；

D.立即示意周边同事报告运行控制中心（86662222）；

A.不需要提供RSS信息源

B.要为用户持续提供有价值的信息，并且通过RSS及时向用户传递

C.让尽可能多的用户通过RSS获取信息

D.让信息可以长久保存

A.不需要提供RSS信息源

B.要为用户持续提供有价值的信息，并且通过RSS及时向用户传递

C.让尽可能多的用户通过RSS获取信息

D.让信息可以长久保存

A.不需要提供RSS信息源

B.要为用户持续提供有价值的信息，并且通过RSS及时向用户传递

C.让尽可能多的用户通过RSS获取信息

D.让信息可以长久保存

A.①②④

B.③④

C.①②③

D.①~④

A.搁置第二天继续拨打

B.联系总部人员获取真实号码

C.联系交易经理获取真实号码

D.在评估师战败、改约群反馈

对视频留言业务特征描述错误的是()

A、被叫业务申请：该项业务由被叫申请，当被叫无法接听视频电话时，呼叫转移到视频留言服务器从而触发业务。

B、视频导航信息：在主叫用户录制视频信息和被叫用户通过手机终端查看视频信息时，视频服务器提供视频导航信息。

C、个性化设置：业务用户可以定制视频问候语，当主叫用户接入视频留言服务器时，首先看到被叫用户设置的视频问候，然后才进入视频导航画面

D、多种留言收看手段：被叫用户可以通过wap，web，可视电话等方式获取并收看留言。

E、以上都正确

A.应该直呼客户姓名以示亲近

B.客户提到的关键信息可以记录下来

C.尽量利用合适的理由吸引客户来店

D.应该尽量多的获取顾客信息