题目
(巴恩斯医院)10月的某一天,产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话,要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中,院长感觉到一定发生了什么事,因此要她立即到办公室来。5分钟后,黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士,我再也干不下去了,”她开始申述:“我在产科当护士长四个月,有两三个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作,但看来这是不可能的。让我举个例子吧。像这样的事情,每天都在发生。“昨天早上7:45,我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午向董事会汇报时用。我知道,这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。30分钟以后,乔伊斯(黛安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这儿要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了。我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生几次。一家医院就只能这样运作吗?”请结合案例回答下列问题:
1.组织结构的设计应坚持哪些原则?
2.一般来讲,医院的正式指挥链应该是怎样的?
3.案例描述中有人越权行事了吗?
4.戴维斯博士应该怎样改变现状?
第1题
巴恩斯医院
下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天,地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
戴安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话,要求他立即做出一项新的人事安排。从戴安娜的急切声音中,戴维斯能感觉得到发生了什么事。他让她马上过来见他。大约5分钟后,波兰斯基走进了戴维斯的办公室,递给他一封辞职信。
“戴维斯博士,我再也干不下去了,”她开始申诉,“我在产科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这工作,但看来这是不可能的。让我举个例子吧。请相信我,这是一件平平常常的事,像这样的事情,每天都在发生。”
“昨天上午7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是达纳·杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况的报告,供她下午在向董事会作汇报用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后,乔伊斯(戴安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这里要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么?她说叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生好几次的,这家医院就只能这样运作吗?”
问题:
第2题
手术室、供应室、ICU、血液净化、产科、门诊、急诊设()
A.护士长
B.科护士长
C.组长
D.主管
E.总护士长
第3题
严格执行产科护士的准入制度是()
A.护理部副主任的岗位职责
B.护理部主任的岗位职责
C.产科护士长的岗位职责
D.人事科科长的岗位职责
E.护理副院长的岗位职责
第4题
实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理的医院是()
A.三级医院
B.二级医院
C.一级医院
D.专科医院
E.甲级医院
第5题
A.护理部主任负责制
B.护理部主任、护士长二级负责制
C.总护士长、护士长二级负责制
D.总护士长、科护士长、护士长三级负责制
E.护理部主任、科护士长、护士长三级负责制
第6题
检查急诊手术用品的准备及毒麻限剧药及贵重器械的管理是()
A.质控委员会的职责
B.产科护士长的岗位职责
C.急诊护士长的岗位职责
D.手术室护士长的岗位职责
E.ICU护士长的岗位职责
第7题
300张床以下医院实行哪二级负责制
A、护理部主任、护士长
B、总护士长、护士长
C、科护士长、病房护士长
D、护理部主任、病房护士长
E、病房护士长护士
第8题
A.护理部主任、科护士长、护士长三级负责制
B.护理副院长、护理部主任、科护士长三级负责制
C.护理副院长、护士长二级负责制
D.护理部主任、科护士长二级负责制
E.总护士长、护士长二级负责制
第10题
A.护理部主任负责制
B.护理部主任、科护士长、护士长三级负责制
C.护理部主任、护士长二级负责制
D.总护士长、护士长二级负责制
E.总护士长、科护士长、护士长三级负责制
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