题目
B、刷卡交易要留心。输密码也不要掉以轻心,应用另一只手或身体挡住操作手势,防止他人或针孔摄像机偷窥
C、交易凭条彻底粉碎。为防止凭条上可能泄露的账号、卡号等储户信息,建议客户办理完业务一定要把凭条彻底粉碎
D、网络支付防“钓鱼”网站。尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作;不要随意登录不明网站,小心木马程序套取支付密码;定期更新支付密码。使用电话或网络渠道预订机票、酒店时,尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易,避免信息泄露
第1题
A.ETC绑定的银行卡要关闭小额免密支付功能,防止盗刷
B.不安装ETC,用现金支付费用,银行卡就不会被盗刷
C.ETC只能在高速上使用,为了安全,平时把ETC设备拆下来,上高速再安装上
D.必须到银行让工作人员安装,自己不能安装
第2题
A.自行承担部分损失
B.有权要求A银行赔偿
C.有权要求A银行和B银行赔偿
D.只能要求复制盗刷银行卡的罪犯赔偿
第4题
A.损失应全部由徐某自行承担
B.发卡银行应当承担赔偿损失的责任
C.发卡银行应与盗刷者承担连带责任
D.盗刷者与徐某各自承担1/2的责任
第5题
第7题
A.先确认是否为本人的卡片;
B.确认签购单上的金额及币别是否有误;
C.由于金额错误或其他原因取消交易时,只需拿回或销毁原先签购单;
D.由于金额错误或其他原因取消交易时,务必请商户刷出一笔原交易的消费撤消。
第8题
A.先确认是否为本人的卡片;
B.确认签购单上的金额及币别是否有误;
C.由于金额错误或其他原因取消交易时,只需拿回或销毁原先签购单;
D.由于金额错误或其他原因取消交易时,务必请商户刷出一笔原交易的消费撤消。
第10题
A.客户来电表示银行卡被盗刷,坐席需要让客户联系开户行处理
B.坐席需要按客户描述情况登记《伪卡交易登记表》与《IC卡小额免密免签业务风险补偿登记表》
C.知识库位置:位置:银行卡-银行卡场景化解答-借记卡欺诈交易争议(银行卡盗刷)处理流程
D.坐席需要登记《争议交易登记表》
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