控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（)

控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差。()

A.法约尔

B.孔茨

C.谢默霍恩

D.斯蒂芬•罗宾斯

的保险服务，并能同时取得效益。公司制订了严格的制度，对员工进行严格的培训。为了能够达到目的，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上安总向各个部门经理交待了各部门的任务，并让他们在规定的时间内按照要求完成。接到任务之后，部门经理立即召开部门会议，对工作作了详细的安排，对每一个团体进行任务分配。然后，各团队对任务进行分工，每个人负责一部分工作。

但是在实际操作的过程中，出现了一下偏差。客户服务中心的人员发现，一些想购买保险的客户因为找不到合适的业务而发愁，而客户服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的业务员，因此公司损失了一部分客户。

1. 上述案例说明，该公司计划的制订运用了()

A 任务分解结构法(WBS)

B 目标管理法

C 定性分析法

D 没有正确答案

2. 你认为上述案例中出现偏差的原因是，()方面没有安排好

A 任务进度

B 人员

C 物质资源

D 团队目标

3. “小王应在一季度末签订6万元的保额”，这种绩效考核测量方法是()

A 定性衡量方法

B 定量衡量方法

C 定质衡量方法

D 定时衡量方法

4.计划执行过程中出现得偏差应该属于反馈环得()

A 确定所要取得的工作绩效

B 对工作进行计划和确定

C 监督、控制和支持

D 评估工作绩效

A.计划

B.执行

C.控制

D.实施

的偏差进行纠正。 ()

A．正确

B．错误

A.计划和控制的关系是相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现

B.控制职能的主要任务就是确定标准，衡量成效，确保组织目标的实现

C.控制最基本的目的在于确保行为依循计划发展

D.控制就是事情按计划进行，因此发现偏差后，应该“消灭偏差”