我的杯子里一点水都没有了。你能泡点茶给我吗？（翻译)

指出下列句子的类型（句型：主谓句和非主谓句及其小类)：①窗下一幅繁华的街景。②他给我们以武器。③

指出下列句子的类型(句型：主谓句和非主谓句及其小类)：

①窗下一幅繁华的街景。

②他给我们以武器。

③有一头张牙舞爪的大熊隐藏在野树林子里。

④这种野鸭子，我一次能捕获二三个只。

⑤你们应该把情况汇报上去。

⑥大家故意不给他水喝。

⑦勤劳让你有钱花。

⑧部长同志，请你转告师长，我是一名八路军战士，不是你的客人。

⑨你把那杯茶端给我喝。

⑩从南口经居庸关到八达岭，尽是崇山峻岭。

⑪他们在渺无人烟的野草从林间披荆斩棘种下果木。

⑫大厅里弥漫着一种森严气氛。

⑬施工之前，我就主张把图纸改一条线，加两条线。

⑭多少年来，那捆他用生命换来的教科书和指导员没说完的话，一直激励着我前进。

⑮别忘了带雨伞。

⑯我，你还信不过吗？

⑰当心油漆!

⑱伍子胥过昭关一夜白了头，大概不是假的。

⑲我在学校门口看小学生匆匆忙忙回家吃饭。

指出下列句子的句型（主谓句和非主谓句及其小类)：①窗下一幅繁华的街景。②他给我们以武器。③有一头张

指出下列句子的句型(主谓句和非主谓句及其小类)：

①窗下一幅繁华的街景。

②他给我们以武器。

③有一头张牙舞爪的大熊隐藏在野树林子里。

④这种野兔子，我一次能捕获两三只。

⑤你们应该把情况汇报上去。

⑥大家故意不给他水喝。

⑦勤劳让你有钱花。

⑧部长同志，请你转告师长，我是一名八路军战士，不是你的客人。

⑨你把那杯茶端给我喝。

⑩从南口经居庸关到八达岭，尽是崇山峻岭。

⑪他们在渺无人烟的野草丛林间披荆斩棘种下果木。

⑫大厅里弥漫着一种森严气氛。

⑬施工之前，我就主张把图纸改一条线，加两条线。

⑭多少年来，那捆他用生命换来的教科书和指导员没说完的话，一直激励着我前进。

⑮别忘了带雨伞。

⑯我，你还信不过吗？

当心油漆!

伍子胥过昭关一夜白了头。

我在学校门口看小学生匆匆忙忙回家吃饭。

天哪!

喝点什么，总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会，服务员发现我们杯子里的饮料不多了，便手持咖啡壶为我们的2个杯子添满咖啡，几分钟后，总经理拿起杯子一喝，才发现自己的茶杯里添的是咖啡，便叫来服务员问道：“我喝的是茶，怎么加的是咖啡？”“这不是我倒的!”服务员马上解释道“可能×××倒的，我去问问。”说完，转身就要走。“你先别走!”总经理叫住了这个服务员，说道：“给我先把这杯咖啡换了行不行？请你记住，客人投诉时，他所关心的是尽早解决所提的问题，他只知道是饭店的问题，而不是关心是谁出了问题。首先应先解决客人所提问题，而不是先追究谁的责任，延缓对客服务，更不能当着客人的面，推卸责任!”本案例中，到底出的是什么错？为什么？如何才能避免？

指出下列句子的句型(主谓句和非主谓句及其小类)。 (1)窗下一幅繁华的街景。 (2)他给我们以武器。 (3)有一头张牙舞爪的大熊隐藏在野树林子里。 (4)这种野兔子，我一次能捕获两三只。 (5)你们应该把情况汇报上去。 (6)大家故意不给他水喝。 (7)勤劳让你有钱花。 (8)部长同志，请你转告师长，我是一名八路军战士，不是你的客人。 (9)你把那杯茶端给我喝。 (10)从南口经居庸关到八达岭，尽是崇山峻岭。 (11)他们在渺无人烟的野草丛林间披荆斩棘种下果木。 (12)大厅里弥漫着一种森严气氛。 (13)施工之前，我就主张把图纸改一条线，加两条线。 (14)多少年来，那捆他用生命换来的教科书和指导员没说完的话，一直激励着我前进。 (15)别忘了带雨伞。 (16)我，你还信不过吗？ (17)当心油漆! (18)伍子胥过昭关一夜白了头。 (19)我在学校门口看小学生匆匆忙忙回家吃饭。 (20)天哪!

把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上:最好笑的是手机套，有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为，那我就不考核这些具体的事情了，我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱，我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊，翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天，我在北京一家店，电梯间里，听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼，你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟，也是没位置的!”我就纳闷了，怎么晚几分钟就没位置了？这不是侵犯客户利益了吗？客户已经不满意了，这还怎么做生意啊？后来内部问才知道，原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来，但现场还有客人在排队，空台等你的话，翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了，我找不到考核的指标了，

后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？

(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？

A．我看我今天这个下午应该是全程坐着直播了吧，挺没意思的，一点挑战性都没有，没有办法，我就是这么强大，拿捏小黑粉是拿捏的死死的，太简单了，看到我X哥的实力没，根本没有一点压力

B．坐着太累了，坐的我好难受，我好想蹲一会，可是我家哥哥都心疼我不让我蹲，哎呦，好类呀！看来小黑粉都没啥实力，小黑粉都拉了呀！看来我今天只能舒舒服服的坐着下播了

C．XX哥，其实我一直很喜欢你，但是我不敢表达我的心意，如果再给我一次机会，我一定会跟你说，大哥来个亲吻吧！如果非要加个数字的话，我的愿望是100个

D．想送眼镜就送嘛，反正你们都会后悔的