神态专注，认真倾听是交流中必须具备的态度，下面哪种说法不正确（)。

A.自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重

B.眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听

C.可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务

D.不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉

A.自然大方、和颜悦色，又要目光专注、认真倾听，以示尊重

B.眼神应正视对方，切忌东张西望，似听非听

C.可以翻阅书报，甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务

D.不能随意打哈欠，伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉

A.耐心专注地倾听

B.自信负责地表达

C.文明得体地交流

D.迅速礼貌地反馈

A.“耐心专注地倾听”

B.“文明得体地进行交流”

C.“自信负责的表达”

D.注意体态语的配合运用。

A.耐心专注地倾听

B.自信负责地表达

C.文明得体地进行交流

D.漫不经心听别人说话

A耐心专注地倾听

B自信负责地表达

C注重言语情境

D文明得体地进行交流

A．神态真诚热情而不过分亲昵

B．表情要严肃而认真

C．表情亲切自然而不紧张拘泥

D．营业人员上岗时必须保持良好的精神状态

E．眼神专注大方而不四处游动