题目
A.以上都是
B.物流问题
C.产品问题
D.服务态度问题
第4题
A.在买家未提交订单的情况下,卖家不可以修改订单信息
B.在订单的配货状态不可以修改订单信息
C.职业差评师买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家。
D.想要将把东西介绍给顾客,首先自己要熟悉自己店铺的产品。
第5题
A.赶紧安排刷手补评价
B.赶紧花钱通过技术手段删差评
C.赶紧降价做促销
D.赶紧去对手店铺里买一单给差评
第6题
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系卖家询问:"好评返现多少"?卖家表示好评附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评。
B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评。
C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦"!小王看到答复后过了一天给了差评。
D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"?商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"!小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。于是立即给了差评。
第8题
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系商家询问:"好评返现多少"?商家表示好评附图返现5元,消费者表示其他店铺都是10元,商家仅支持返现5元不满意,随后给到差评。
B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给商家一个好评。商家不认可,小王随后给到差评
C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现售后,你认为不满可以退货退款哦"! 消费者收到反馈后过了1天给到了差评。
D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"? 商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。 随即直接给到差评。
第9题
A.买家在评价内容里说:加我微信号:au***ul,在这里买东西更便宜,商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉
B.买家发布了一条中差评,并在旺旺上说:衣服我很不喜欢,你给我全额退款吧,货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价
C.买家发布了一条差评,并未在旺旺上发生任何沟通,这条差评严重影响了店铺的销量,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价
D.买家在商家发货后直接拒收,在未收到货的情况下发布了一条差评,商家可以使用金箍棒选择不合理中差评场景进行投诉
第10题
A.一般违规行为12分
B.一般违规行为48分
C.严重违规行为12分
D.严重违规行为48分
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