沟通过程开始于当某人决定将一项信息传达给另一人或其他更多人的时候。发送者先将信息编码，然后通过媒介传送，接收者收到编码信息后对信息解码.（)

A.尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

B.提供可选方案，包括利弊

C.在对方离题是保持耐心

D.尽可能地快，保证所有信息传达给对方

A.目光接触是沟通反馈的一种重要形式，使沟通成为完全连续的过程。

B.在各种情感的交流方面，语言比目光接触有强的表达效果。

C.目光接触直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。

D.目光接触可以传达肯定或否定.提醒.监督等信息。

A.尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

B.提供可选方案，包括利弊

C.在对方离题时保持耐心

D.尽可能地说得快，保证所有信息传达给对方

并享有知名度的时候，公司高层便决定将资金投入到目前发展较好的房地产行业当中去，并指派完全没有房地产相关经验的顾某管理房地产业务，最终使公司发展陷入危机。根据上述信息可以判断，该公司战略失效的主要原因有()。

A.企业内部缺乏沟通

B.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守

C.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应

D.公司管理者决策错误

A、确认信息的准确性并传达给区域乘务长和乘务员

B、广播通知旅客并致歉

C、与白金卡和要客沟通航班取消后的事宜

D、与地面工作人员沟通航班取消后的机组安排事宜

A.说什么

B.怎么说

C.说哪些

D.说一说

当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该

A．尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

B．提供可选方案，包括利弊

C．在对方离题是保持耐心

D．尽可能地快，保证所有信息传达给对方

员、保密要求、信息传递等方面做了规定。项目在施工阶段发现未进行无障碍设计，不符合国家建影院设计规范及条文说明的要求，项目被迫暂停。项目经理此时应在沟通计划中增加()的要求。

A干系人的沟通需求

B沟通制约因素

C为沟通活动分配的资源

D问题升级程序

A.一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程

B.一个传达者把一个传达符号(语言、文字、肢体语言)传达给对方的过程

C.一个传达者对另一方告知的过程

D.一个传达者把语言传达给对方的过程