公司HR在面试中所提的问题,以及谈话时所采用的方式都是由其自己自由决定,谈话层次交错,具有很大偶然性,这种面试方式是什么类型的面试？（)

A.单独面试难以保证面试结果决策的准确性

B. 系列面试的缺点是需要参与的人数较多， 耗费时间较长

C. 小组面试可以保证面试官所提的问题全面深入， 而且面试者无压力

D. 集体面试有助于考察被面试者在一个群体中的思维方式以及行为方式、 人际关系能力等

A.面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度

B.然后突然问到其他挑战性问题，激发应聘者的紧张情绪

C.对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意

D.察言观色，密切注意应聘者的行为与反应

A.正确

B.错误

A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

B.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

C.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

D.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

A.尽量避免提出引导性的问题

B.有意提问一些相互矛盾的问题

C.面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机

D.所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出

E.面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为

失控的面试

玛利亚·弗兰兹(Maria Fernandez)是一位聪明、有人缘、见多识广的机械工程师，他2001年6月毕业于州立大学，拥有工程学位。在毕业前的那个春季，好多次参加工作面试。她认为这些面试大多进行得亲切有礼，有助于给她和未来雇主留下良好印象，表明彼此都很重视对方。因此，她对参加其所特别向往的企业(Apex Environmental)的面试抱着极大的期望。她对净化环境一直怀有浓厚的兴趣，并且坚信在像Apex Environmental这样的企业中工作能最充分地发挥自己所受过的培训以及所掌握的技能，她认为，在这样的企业中她能获得成功的职业发展，而且能使世界变得更美好。

但是，面试对她来说却是灾难性的。当玛亚走进面试室，那里有5个人，包括公司总裁、2位副总裁、1位市场总监以及1位工程师。他们开始漫无边际地向她提问，她觉得这些问题的主要目的是诱使她犯错误而不是在了解她在工程技术方面能为公司提供什么。提问包括一些没有必要的失礼的问题(比如“如果你是如此聪明的一个人，那你在大学的时候为什么会去做服务员工作呢？”)、不相干的问题以及大男子主义的问题(比如“你是否计划定居下来并且随时准备开始家庭生活呢？”)，面试过后，她分别与2位绅士(包括总裁)单独面谈，专门讨论了有关她的技术专长的问题。她认为后来的这2次讨论进行得非常好。但是鉴于小组面试表现得漫无目标甚至有些卑劣，因此几天后当她收到该公司的录用通知时，她感到很惊讶。

该公司所提供的工作迫使她思考了几个问题。从她的观点来看，工作本身是很理想的，她喜欢将要从事的工作、这个行业以及该公司所在地点，实际上与该公司管理团队的其他成员一样，房价公司总裁在后来的讨论中表现得相当有礼貌。她想知道的是，那次小组面试是不是故意制造出紧张气氛来观察她承受压力的能力，如果是，他们为什么要这样做。

[问题]