如果客户在一段时间里没有回复，不需要通过WhatsApp或者邮件进一步询问确认。（)

A.尽快放弃以节省有限精力

B.在一段时间内大幅提升信息发送密度

C.尝试推荐其他商品

D.通过大幅折扣诱导其回复

A.立刻发送下一下接入探针

B.等待一段时间后再发送下一个接入探针

C.重新初始化

A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会

B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任

C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接

D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步

A.确认无发错，截图客户的聊天记录举证

B.确认无发错，提供我们产品发货包装图以及包装箱里内容图

C.买家在旺旺没有具体回复，等待客户上线再处理

A.找出问题点，根据问题点制定提升方案，中间持续跟踪，持续跟踪一段时间后进行结果落地，后期在随时进行抽查看是否提升

B.根据问题点，制定方案，安排组长协助跟踪提升，后期定期抽查

C.直接制定方案，安排组长做好跟踪

D.每天提醒进行打字提升，然后做好落地

A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的

C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息