企业理念体系实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则（)

A、一个企业的根本思想与发展线路

B、一个企业的综合

C、一个企业的整体

D、一个企业的宗派体系

A.质量就是员工饭碗

B.产品品质就是企业品格

C.质量标准就是企业法律

D.质量就是企业尊严

A.树立以客户为中心的理念

B.建立完善的服务制度

C.创建高效的服务队伍

D.以上都包括

A.总体拥有成本

B.补货系统

C.客户差异化

D.有效的顾客反应

A.①②

B.③④

C.②③

D.②④

服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。()

A.自然保护区

B.国家公园

C.企业

D.政府