题目
A.旅游者需要导游服务
B.牵线搭桥,促进经济和技术交流
C.导游工作的纽带作用
D.导游工作的标志作用
第4题
导游服务工作复杂多变,主要体现在()。
A、游客需求多种多样
B、服务对象复杂
C、人际关系复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染
第5题
导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,其“脑力劳动”主要体现在 :()
A.拥有丰富的知识
B.娴熟的服务技能
C.扎实的语言功底,较强的语言表达能力
D.四处奔波满足游客要求解决他们的困难
E.良好的心理素质沉着应对各类问题
第6题
导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在()。
A.促进交流
B.承上启下
C.连接内外
D.协调左右
第8题
A.导游服务在旅行社业务中具有核心地位
B.导游服务体现旅游地经济发展水平
C.导游服务是旅行社之间竞争的唯一焦点
D.导游服务是旅行社产品改进的唯一途径
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