题目
A.统领全局
B.连接内外
C.沟通上下
D.全程照顾
E.协调左右
第4题
A.导游服务是衡量旅游整体服务质量的重要标志
B.导游服务是一种高智能、高技能的服务工作
C.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作
D.导游服务工作是传播文化的重要渠道
E.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带
第5题
A.连接内外
B.协调左右
C.承上启下
D.扩散作用
第11题
A.旅行社
B.当地旅游主管部门
C.导游人员本人
D.被委派的旅游企业
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