题目
A.客户名册
B.现有客户卡
C.旧客户卡
D.客户数据库
第1题
第2题
第3题
A.在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总
B.向客户邮寄客户资料表，请客户填写
C.从客户档案中获取
D.委托专业调查机构进行专项调查
第4题
第5题
A.建立完整的客户档案
B.跟踪客户信息
C.客户档案的使用
D.客户档案的保管
第6题
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
第7题
A.抄表数据
B.工作传票
C.客户缴费时间
D.客户档案
第8题
A.施工方案说明
B.工程概略进度图
C.临时工程一览表
D.公路临时用地表
第9题
A.基础资料
B.业务状况
C.客户特征
D.交易现状
第10题
A.收账组
B.服务组
C.调杏组
D.分析组
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