题目
第2题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。
A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议
第6题
A.没有充分了解产品对他带来的好处
B.客户知道自己的需求
C.客户希望选择最好的产品
D.习惯性自卫或抗拒改变现状
E.希望获得更多的资料或信息,帮助做出判断和正确的决定
第9题
A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
第10题
A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意时
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
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