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[判断题]

产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。()

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第1题

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。()
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第2题

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。A.真实异议B.假象

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。

A.真实异议

B.假象异议

C.隐藏异议

D.原则异议

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第3题

隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见()
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第4题

隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。()
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第5题

()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见
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第6题

以下哪些属于客户异议产生的原因()

A.没有充分了解产品对他带来的好处

B.客户知道自己的需求

C.客户希望选择最好的产品

D.习惯性自卫或抗拒改变现状

E.希望获得更多的资料或信息,帮助做出判断和正确的决定

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第7题

客户认为目前没有需要,或对你的产品不满意,或对你的产品持有偏见,对于此类“真实的异议”,星级客户服务经理必须视情形考虑是立刻处理还是延后处理()
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第8题

促进下单话术可以在哪些时机使用?

A.客户对产品或服务表示认可时

B.客户没有其他异议时

C.客户已经下线后

D.客户仍然在提出问题时

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第9题

电话营销中,以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号?()

A.客户关心产品或服务的细节时

B.客户不断认同你的看法时

C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意

D.客户各项需求需要满足时

E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时

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第10题

电话营销中,以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号()

A.客户关心产品或服务的细节时

B.客户不断认同你的看法时

C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意时

D.客户各项需求需要满足时

E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时

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