下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（)A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

A.灵敏度

B.自觉性

C.果断性

D.自制力

A.1

B.0.5

C.0.5-1

D.2

A.占到便宜

B.顾客的期望值

C.产品和服务的质量

D.服务人员的态度和方式

A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D.征期和非征期的需求波动

A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D.征期和非征期的需求波动

A.“先生，给您添点儿饮料好吗？”

B.“101号服务员为您服务。”

C.“先生，我能为您做点儿什么吗？”

D.“谢谢!”

A.坐姿要端庄，手臂可自然地放在柜台上，身体与桌子应保持10厘米左右的距离

B.落座时避免动作太大引起椅子的乱动及声响，站起时不要推或拖座椅

C.女员工落座前用手后拢衣服后坐下，双腿并拢，男员工可直接落座，双腿可略分开

D.接待客户时，请客户先坐，自己后坐

E.面对客户操作电脑处理业务时，不能侧坐

A.设身处地为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速响应客户需求

D.主动帮助客户解决问题

A、来访者

B、来访意图

C、接待地点

D、接待任务

E、接待方式。