客服为客户使用兑换券兑换产品时，剩余部分可以找零（）

在销户前客服人员应主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品；若客户未兑换，则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月（）

在销户前客服人员应主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品；若客户未兑换，则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。（）

2018年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划：从2019年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2019年1月1日，客户购买了300 000元的商品，获得可在未来购买时兑现的30 000个积分，对价是固定的，并且已购买的商品的单独售价为300 000元。甲公司预计将有27 000个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。 2019年度，有15 000个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有27 000个积分被兑换。 2020年度，累计有25 000个积分被兑换，预计将有28 000个积分被兑换。 2021年度，累计有27 500个积分被兑换，同时授予的奖励积分剩余部分失效。 假定不考虑相关税费等因素的影响。 要求： （1）计算甲公司2019年1月1日授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入，并编制相关会计分录。 （2）计算甲公司2019年度因客户使用奖励积分应当确认的收入，并

2018年12月10日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划：从2019年1月1日起，每10元兑换1个积分，每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2019年1月1日，客户购买了300 000元的商品，获得可在未来购买时兑现的30 000个积分，对价是固定的，并且已购买的商品的单独售价为300 000元。甲公司预计将有27 000个积分被兑现。基于兑换的可能性估计每个积分的单独售价为1元。 2019年度，有15 000个积分被兑换，并且甲公司继续预计将有27 000个积分被兑换。 2020年度，累计有25 000个积分被兑换，预计将有28 000个积分被兑换。 2021年度，累计有27 500个积分被兑换，同时授予的奖励积分剩余部分失效。 假定不考虑相关税费等因素的影响。 要求： （1）计算甲公司2019年1月1日授予奖励积分的公允价值、因销售商品应当确认的销售收入，并编制相关会计分录。 （2）计算甲公司2019年度因客户使用奖励积分应当确认的收入，并

转介绍兑换券兑换产品时是以产品会员价兑换（）

费用兑换券没有时效限制，任何时候订货时使用兑换都行（）

使用话费兑换券可以修改想要充值的手机号进行兑换，不一定是自己注册时的手机号（）

客户反馈云鸡农场兑换券兑换错误可采取的操作时（）

客户的合理兑换需求小于各营业机构当前备付量的，须（）给予兑换。当客户的合理兑换需求可能造成营业机构后续小面额人民币兑换业务无法开展时，可视情况与客户约定分次办理兑换业务（先为客户兑换一部分，后期请领到后再兑换剩余部分）

用户积分兑换产品内容正确的是（）

某客户到柜面兑换残损人民币，共3张100元券和2张50元券。通过测量，1张100元券能辨别面额，票面剩余五分之四；1张100元券能辨别面额，票面剩余二分之一；有1张100元券呈正十字形缺少四分之一；2张50元券，包括与票面原样连接的炭化、变形部分剩余四分之三，不包括与票面原样连接的炭化、变形部分剩余三分之二，客户的残损币可兑换的金额为（）