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业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行（）。

A.通知和督办

B.预警和督办

C.预警和提醒

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第1题

运用（），可以实现统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行预警和提醒。

A.不停电作业管控工单

B.计划作业管控工单

C.业扩全过程管控工单

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第2题

建成业扩全流程信息公开和实时管控平台，线上完成()、()、()以及获取预警清单、配套工程建设、停(送)电计划报送等协同任务，实现业扩全流程网上流转

A.跨专业工单流转

B.方案审查

C.会签通知

D.客户资质审查

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第3题

通过集成（）对业扩工单的流程进行全过程监控督办，实现业务受理、方案答复、中间检查、竣工验收、装表接电等流程实时监控预警，对超过规定时长进行督办处理。

A.营销系统

B.供电服务指挥系统

C.稽查监控系统

D.用电信息采集系统

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第4题

运用（），可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析。

A.不停电作业管控工单

B.计划作业管控工单

C.业扩全过程管控工单

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第5题

国网总部在线稽查主题“低压非居民业扩报装业务办电时长超长”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的低压非居民新装、增容流程，对超期工单明细进行稽查监控。剔除批量新装流程。时长判断条件：已归档工单计算工单总时长;在途工单计算自()开始时间到统计时的总时长。

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第6题

加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和（）等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

A.接电时长

B.办电效率

C.客户投诉

D.客户满意度

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第7题

基本电费自动稽查PRA应用主要实现的功能是（)。

A.基本电费的异常判定

B.判断工单是否合格

C.业扩流程环节时长监控和超期自动预警

D.投诉工单超时预警督办

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第8题

常态开展业扩全流程管控，及时发布电网资源信息、跨专业协同信息，有效支撑业扩报装()。

常态开展业扩全流程管控，及时发布电网资源信息、跨专业协同信息，有效支撑业扩报装（)。

A.互联网服务

B.限时办结

C.体内流转

D.服务评价

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第9题

国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求加强业扩全流程实时管控，建立5*8小时预约办电机制，加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和客户满意度等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。（）

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第10题

（）可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

A.配网二次运检工单

B.基础数据治理工单

C.业扩全过程管控工单

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第11题

倒三角支撑是指一线人员提交支撑工单，运营支撑团队根据工单内容协调各业务部门协同解决，实现自下而上的反馈通道，并承载工单流转。那么工单流转流程包括（)

A.建单

B.派单

C.解决反馈

D.三方会审

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