理想状况下，主管跟员工之间的开放沟通有助于成功达成目标设定（）

A.把自己的一些常用的方法和后台的一些截图发送到自己的网易邮箱,把PPT好好整理下,上班时间和大家沟通下

B.把常用的一些东西，发送到自己的QQ邮箱，回家之后打开整理下

C.把常用的一些东西，发送到自己的工作邮箱保存，跟主管报备，明日在公司继续做完

D.把原来自己学过的PPT 发送到自己的百度云盘，后续取其精华去其糟粕

定自己创业，公司叫做EDS。当公司发展到几万员工后，他把这个公司以30亿美元的价格卖给了美国通用汽车公司。卖之前，美国通用汽车公司的总裁到了佩罗的EDS总部，他看了之后很满意。这位总裁对佩罗说：“你的公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。”到了午餐时间，他问佩罗：“贵公司总裁用餐的餐厅在哪里？”佩罗说：“我们公司没有啊!”总裁问：“那贵公司有没有高级主管用餐区？”佩罗说：“对不起，总裁，我们公司没有。”总裁问：“那我们今天中午怎么吃饭啊？”佩罗说：“就排队跟员工一起吃自助餐好了。”

美国通用汽车公司的总裁到了他即将收购的公司，连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐？这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后，他问佩罗：“我们坐在哪里？”佩罗说：“就跟员工一起坐呀!”于是那位总裁一边吃一边与员工聊天。吃到一半的时候，佩罗说：“我们换一张桌子吧。”这位通用汽车的总裁觉得更不可思议了。吃完之后，通用汽车的总裁说：“佩罗呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。”原来佩罗在企业里天天排队吃自助餐，是在监督厨房;而他每餐中间换一桌跟基层的员工聊天，是为了时刻了解公司的营业状况。

(1)从不同角度分析案例中是什么类型的沟通方式。

(2)分析案例中沟通的构成要素。

下列关于员工援助计划的说法，错误的有（)。

A.长期的EAP只是在某种特定状况下才会实施

B.外部EAP比内部EAP更节省成本

C.改变个体自身的弱点是其主要内容之一

D.加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系

E.应做好职业心理健康宣传，鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助

A.该部门主管将关于公司状况和决定的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决。

B.裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突。

C.对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通。

D.他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会。

A.有益于团队之间的团结合作

B.通过沟通增加彼此之间的信任

C.得到上级的认可和理解

D.能避免因为冲突和误会被开除

从以往的0.32元/PCS降至历史最低点0.25元/PCS; 3 、成品合格率从上期的99.3%上升至99.73%; 4 、生产部门投诉事件共8起,比目标值5起高出3起; 5 、来料质量事故共2起,比目标值3起减少1起,而且是连续3期不超过2起; 6 、本部门此期间内成本开支比原计划减少20% 7 、一名新进员工因为对盐酸的化学特性了解不清楚的条件下,在操作中直接用手接触瓶口溢出的盐酸而造成轻微的皮肤灼伤 （）,沟通中要注意的细节,和对面谈中做的好的及不足的地方的总结。 注意:其中,要有两张或以上的PPT,专门描述李经理和陈主管的具体对话,主要是陈主管如何汇报自己的成绩和不足,以及李经理如何跟陈主管沟通只能打2分的原因,和如何让陈主管理解这些情况属于陈主管的主观上做的不足,而不是客观局限

A.抽象/顺序方式

B.具体/随机方式

C.具体/顺序方式

D.抽象/随机方式

在工作说明书的编写过程中，人力资源部主管主要负责（）。

A．协调员工与主管之间的沟通

B．协助有关主管及其下属了解如何编写工作说明书

C．跟进编写工作说明书的进度

D．妥善保存并随时更新工作说明书

A.只需要好好工作，尽量少说话

B.意见建议那都是领导的事情，跟基层员工没有关系

C.华天一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系

D.华天提倡个人与公司及个人与个人之间坦诚的沟通与合作

A.管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想

B.管理者的职责是下达命令

C.管理者应当聆听员工意见

D.反馈的重要性不应当被忽视