用户咨询为什么拉黑的人还出现我的关注页，应转接至平台线承接（）

A.客服主动查看订单是否退货完成，常规来说，退货完成后券会在24小时内返回顾客账户

B.若退货已完成，查询券已过期，根据退货原因判断是否可以延期；（退货原因为我司原因，客服需帮用户操作延期，非我司原因则不做延期，建议用户关注页面活动）

C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果，可记录任务单处理

A.用户发送房源卡片

B.用户发送视频语音

C.用户发送自己手机号码

D.用户文字咨询房源

A.销售线索收集

B.获取客户咨询

C.获取用户关注

D.促进在线购买

A.确认关注弹窗

B.公众号历史消息页

C.停留在文章页面

A.推广环节，通过哪些渠道到达活动页面的，到达活动页面的的路径是否简洁

B.点击关注环节，目标用户定位是否清晰，吸引过来的用户是否精准

C.分享环节，用户是否愿意分享活动，让更多的人来参与

D.活动策划环节，此次活动的目标设置是都合理

B.我已经发了5遍了你看不到吗

C.发票修改建议您咨询下京东客服

D.别想了，退不了

E.投诉就投诉，对我没影响

F.我要下班了，你明天过来问吧

G.烦死了，我拉黑他

H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术

I.这个不是我们的问题，找我也解决不了

J.素质呢？ 我惹你了

A.如果不以自己的专用账号登录，则无法使用“我的题库”功能

B.在“我的题库”功能页面中，可以显示出自己历次没有作答完毕的试卷

C.对于没有作答完毕的试卷，如果选择“继续作答”，则用户上次的作答记录还保存在试卷页面上

D.用户对某套试卷“继续作答”时，系统重新开始答题倒计时