大堂经理应关注等候区客户，及时疏导客户情绪，适时对厅堂等候客户进行一对多营销（）

A、3

B、5

C、10

D、15

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()

A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员

B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流

C.积极为等候区客户递送折页

D.在客户等候时打扫等候区卫生

A.有兴趣的客户

B.已预约的客户

C.贵宾客户

D.附近的客户

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

A.1.一米以内距离

B.2.客户等候区

C.3.填单台

D.4.迎宾位

在我行相关新产品推出时，大堂经理应及时通知（）前来购买。

A.有兴趣的客户

B.已预约的客户

C.贵宾客户

D.附近的客户