题目
第1题
第2题
旅游服务人员在为游客提供服务时应掌握的服务策略。
第3题
A.态度温和
B.举止文明
C.服务规范
第4题
A、接待客户
B、人际关系
C、仪表言谈、举止
D、公共关系
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.精神饱满
B.端庄大方
C.举止文明
D.动作规范
第11题
A.面部表情
B.形体动作
C.语言表达
D.服饰打扮
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