用户进线表示对于不支持七天无理由退货商品的不满，客服对用户表示平台这方面确实不太行（）

A、不可以

B、可以

A.商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货(包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货)

B.在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货

C.对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换

D.以上说法都正确

A.商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货(包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货)

B.在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货

C.对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换

D.以上说法都正确

A.加湿器

B.空调

C.手机

D.鲜花

A.A.联系小A积极沟通能否撤销售后申请、 准备聊天记录作为申诉证据

B.B.准备该商品快照截图，证明该商品不支持七天无理由退换货

A.商品客户反馈破损，无需联系直接审核

B.客户非plus会员、享达20000同时是非企业用户，如七天无理由退货,需要外呼告知收取运费

C.退款如有差异，直接退款即可

D.商品过保无需外呼可直接关单

A、告知用户：商品未加入7天无理由服务，且保质期写明15天以下，均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目，告知会员该订单不支持7天无理由退货，商品没有问题的情况下不支持退货，拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是：水产肉类/新鲜蔬果/熟食，告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题，可以拒签，同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

A.店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货

B.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的

C.店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由;

D.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。