更多“为了提升履约及时率，客户服务工程师可以先将客户办理的宽带新装业务装通后竣工，再将客户办理的慧眼业务装通后竣工（）”相关的问题
第1题
为了带动移动云收入规模大幅提升，借助庞大的中小企业客户体量，可以重点提升哪些指标？（)
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第2题
客户服务指标包含（）、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等。
A.语音服务或在线服务接通率
B.服务投诉率
C.客户数据上传完整率
D.客户数据上传及时率
E.客户表扬率
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第3题
客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、（）客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
A.客户服务满意度
B.服务投诉率
C.有责投诉率
D.电子标签故障更换率
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第4题
客户服务指标包含什么？（)
A.客户服务满意度
B.服务投诉率
C.有责投诉率
D.投诉处理及时率
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第5题
装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的比值，装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%，如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准，高品质服务不低于()。
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第6题
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些
A.客户满意度
B.业务开通及时率
C.故障处理及时率
D.投诉处理及时率
E.无线网络优化
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第7题
下列不属于服务质量管理的服务指标的是
A.业务开通及时率
B.投诉处理及时率
C.客户满意度
D.发电时长
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第8题
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些（）。
A.客户满意度
B.无线网络优化
C.业务开通及时率
D.投诉处理及时率
E.故障处理及时率
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第9题
智家工程师在进行客户服务时，为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。（)
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第10题
提升物业客户满意度首先要确保（)
A.地产销售服务
B.社区文化
C.收缴率
D.基础服务
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第11题
客服汇报中，哪项服务指标需重点改善提升（）
A.及时性有效响应率
B.网络电话接通率
C.及时有效完结率
D.重复投诉率
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