当员工结账时发现商品有质量问题或异物时，告知顾客直接到一楼办理退货即可（）

A.首先向顾客致歉

B.第一时间给顾客更换新的同类商品，并告知主管

C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管

D.排查商品并做出处理

A.当顾客发现商品有质量问题或有异物时，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉

B.当着顾客面及时把商品下架销毁，如果顾客不在现场应拍下视频传给顾客，同时检查其他商品是否有同样或类似的情况

C.将商品出现的问题及时上报主管并通知其他门店进行排查，由主管将问题反馈给业务部门，从商品的源头开始严把质量关

D.结合验货人员在验货时严把质量关，对于质量不合格的商品严禁进入卖场，要求上货、理货人员对卖场商品不定时的排查，发现问题商品立即下架销毁并上报主管

A.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码

B.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重

C.顾客带大量零钞到收银台结账，请顾客到附近银行兑换成整钱

D.结账中发现套现、假币现象，及时通知主管传达给每一位员工

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）。

A.售货商店

B.工商局

C.消协

D.生产厂家

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）

A.售货商店

B.工商局

C.中国消费者协会

D.生产厂家

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）

A.售货商店

B.工商局

C.中国消费者协会

D.生产厂家

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）

A. 售货商店

B. 工商局

C. 中国消费者协会

D. 生产厂家