进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户()。

A.零售客户经营情况

B.零售客户盈利情况

C.零售客户的满意度

D.零售客户的情感

A.物理属性

B.基本属性

C.经营属性

D.经营环境

A.零售业态

B.零售业种

C.连锁经营

D.连锁门店

A.占有

B.效用

C.时间

D.地点

A.贡献度

B.成长度

C.影响力

D.支持度

A.卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距

B.企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C.服务质量标准和实际传递服务的差距

D.实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

A、积极参与原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

A.帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B.帮助零售客户确定合理的零售价格

C.帮助零售客户选择合适的促销方式

D.帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

A.客户信息

B.零售户业态

C.零售户订货数量

D.客户属性