服务后沟通及操作内容包括（）

A.左右手交叉拿丝带

B.左右手各拿各边的丝带

C.交叉拿丝带，左手在上，右手在下

D.交叉拿丝带，右手在上，左手在下

A.对上沟通，对外沟通

B. 相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通

C. 与患者及其家属沟通

D. 以上均正确

A.倾听

B.跟踪

C.表示同情

D.询问

E.解决问题

A.Wi-Fi 6组网设备及免费调测服务

B.Wi-Fi 6组网设备

C.免费调测服务

D.Wi-Fi 组网设备

A.服务人员的管理

B.服务沟通的管理

C.增强横向沟通

D.有效管理顾客的服务期望

？

A、各种检查、护理操作前对家属告知充分

B、将患者及家属的疑问看作是预防护理安全问题的防线，及时进行暂停，确认无误后再进行下一步工作

C、沟通时从患者及家属的角度开始

D、医护人员可将有些沟通内容交代给家属，为避免患者情绪激动可不必与患者沟通

A.操作前的控制目标值

B.操作时间及操作内容

C.操作后的控制目标值

D.以上都是

A.同步上菜、同步撤盘

B.保持清洁

C.保持温度

D.放准位置

E.冰水服务

A.吸丝带表面

B.轮子表面上

C.烟丝护板表面

D.吸丝带轮侧面