当下列哪些情况同时发生时，客服代表推荐产品获得成功的可能性会大大增加（)。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议

B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品

C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金

D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值

A.熟知向客户推荐的产品

B.银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险

C.熟知与自身岗位相关的有关法律

D.熟知业务处理流程

A.客户角度

B.货源角度

C.商品角度

D.规格角度

A.熟知向客户推荐的产品

B.银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险

C.熟知与自身岗位相关的有关法规

D.熟知业务处理流程

A.客服代表话务量报表

B.客服代表接续情况报表

C.客户代表操作情况报表

D.客户代表休息情况报表

A、正确

B、错误

A.客户风险承受能力

B.财务状况、投资目标

C.个人情况及投资经验

D.产品持有情况

E.被推荐或是建议产品的特征

银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是（）。

A．熟知向客户推荐的产品

B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险

C．熟知与自身岗位相关的有关法规

D．熟知业务处理流程

银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是（）

A．熟知向客户推荐的产品

B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险

C．熟知与自身岗位相关的法规

D．熟知业务处理流程

A.钻井液的粘度和静切力低

B.钻井液的粘度和静切力高

C.钻头喷嘴大

D.下钻速度大大降低

E.环空间隙小