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[主观题]

营销渠道是指宾客产生消费动机进入饭店到最终消费饭店产品这一整个过程中所经历的路线以及相应

的一切活动的总和。()

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第1题

饭店宾客的消费动机主要包括()消费动机、()消费动机、()消费动机等三大类。
饭店宾客的消费动机主要包括()消费动机、()消费动机、()消费动机等三大类。

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第2题

营销过程是饭店与宾客互动沟通的过程,并且,随着宾客消费能力的提高,在这种互动关系中宾客将占据主动地位。()
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第3题

绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上,提供宾客需求的产品和服务,以此获得
饭店利润的营销观念和营销策略。()

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第4题

饭店营销是饭店经营者在宾客满意的基础上为实现饭店经营目标开展的一系列有计划 有组织的活
动,它包括从研究目标宾客的需求到对饭店产品的设计、组合、生产、销售 的全过程。()

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第5题

()是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。

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第6题

宾客在进行消费时,以自己的身份,地位等社会属性作为其消费的的出发点是指()

A.需求性消费动机

B.生理性消费动机

C.心理性消费动机

D.社会性消费动机

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第7题

绿色消费指宾客在饭店消费时,关注的是()。

A.产品在生产时对环境的影响问题

B.产品在废弃后对环境的影响问题

C.环境保护问题

D.产品保护问题

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第8题

前厅部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客
对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()

参考答案:错误

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第9题

投诉是指宾客对饭店的设备、服务等产生不满时,以书面或口头方式向饭店提出的意见或建议()
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第10题

前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也
可称为大堂部或客务部。()。

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