题目
A.一句两问
B. 含义模糊
C. 存在暗示
D. 偏袒倾向
第4题
A.ldquo;对不起,他不在。”
B.ldquo;对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”
C.ldquo;对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”
D.ldquo;对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
第5题
第9题
A.问题尽量不用否定式提问
B.避免提问带有诱导性
C.合理设计敏感性问题
D.问题尽量简洁明了
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