利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.游离型客户

D.情感型客户

A.客户获得和客户动态分析

B.客户流失分析

C.客户利润贡献度分析

D.客户满意度和忠诚度分析

（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A．网络营销

B．客户智能

C．网络平台

D．回复或营销

（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A．网络营销

B．客户智能

C．网络平台

D．回复或营销

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。

下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（）。

对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.成长度

B.贡献度

C.满意度

D.忠诚度

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.情感型客户

D.游离型客户

A.成长度

B.信用度

C.满意度

D.忠诚度

A．客户维护

B．提出建议

C．交流沟通

D．建立信任