题目
A.销售客房
B.对外宣传
C.市场调研
D.管理客账
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人帐目
第6题
A.整理客房
B.联络和协调对客服务
C.管理客帐
D.建立客史档案
第7题
A.为客人提供清洁卫生的环境
B.包括前厅部等多个部门的工作
C.负责住店客人的接待服务工作
D.与客房部的工作任务完全一样
第8题
第9题
B.控制房态
C.建立客史档案
D.整理房间
第10题
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