题目
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点负责人
D.运营主管
第3题
业务接待流程执行的相关责任人()
A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管
B执行人为客户经理、大堂经理、柜员
C执行人为保安、保洁员
第6题
投诉处理流程的执行责任人为()。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.会计主管
D.网点负责人、会计主管
第7题
业务咨询流程执行人()。
A.大堂经理、保安、客户经理
B.会计主管、柜员、联行人员
C.网点负责人、大堂经理
D.网点全体人员
第8题
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
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