题目
业务接待流程执行的相关责任人()
A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管
B执行人为客户经理、大堂经理、柜员
C执行人为保安、保洁员
第1题
A.100元
B.50元
C.20元
D.10元
第4题
A.因客服未正确执行标准流程,解答错误等产生过失,造成客户直接资金损失,产生赔付
B.员工解答错误造成客户资损,后续接待员工需安抚,并按照1304执行,后续接待员工未安抚,未执行流程,负连带责任
C.超出岗位职责过度承诺客户
D.转接错误
第6题
A.确认事故干系人,相关分析和讨论过程不需要所有干系人都参与,事后将处置结果信息共享通知就可以
B.事故过程根本原因分析,所有事故涉及责任人需要对处理结果进行确认,并在事故处理单内进行自我问题分析的描述
C.事故解决方案必须满足可落地、可执行、可视、有时效的原则,明确直接责任人,明确具体完成和闭环的时间
D.周期性的对措施落地的情况反馈措改进效果,并将过程执行沉淀的方法固化到体系流程、制度内
第8题
A.严格执行中央关于经费管理、公务接待、公务出差、公务用车、会议等相关规定,对违反中央八项规定精神的,一律禁止报销
B.严格执行集团公司三重一大决策制度实施办法,对三重一大事项实施集体决策、领导负责
C.严格执行事前申请和授权审批制度,严格在授权范围内履行审批职责
D.各单位财务经理是执行财经纪律的第一责任人,对公司内外部财经纪律的执行付总责
第9题
A.专业技术管理人员
B.安全监察人员
C.其他相关人员
D.主要负责人
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