在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（)A.好处B.预约流程C.预约方式D

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.24小时

A.仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

A.交车预约率

B.交车送礼品

C.服务顾问到场率

D.客户微信转发量

E.客户微信朋友圈点赞量

F.交车面访率

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()

A.完成时间

B.维修时间

C.出厂时间

D.交车时间

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

A.展示旧件

B.解释维修内容与过程

C.说明附加服务

D.解释结算单

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

A.对已完成的维修项目进行解释说明

B.服务顾问是否解释了未完成工作项目

C.服务顾问是否主动邀请客户一起去查车

D.结合账单说明费用和计费工时

E.服务顾问陪同顾客取车并送别