列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，做好站车交接。A

A.《客规》、《管规》知识

B.乘务工作标准知识

C.本岗位业务知识和职责

D.列车乘务管理知识

A.批准的施工计划（临时封锁区间抢修施工时除外）

B.批准的运输方案

C.施工方案

D.列车调度员命令

A.30min

B.20min

C.1h

D.1.5h

A.30min

B.20min

C.25min

D.15min

A.旅客动态

B.旅客人数

C.车内人数

D.乘车人数

A.致歉

B.道歉

C.解释

D.说明原因